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it:9000
Table of Contents
ISO9000
ISO 9000 系列是国际标准化组织设立的国际标准，与品质管理系统有关。此标准并不是评估产品的优劣程度，而是评估企业在生产过程中对流程控制的能力，是一个组织管理的标准。
产品的开发周期
- 研究和市场调查
- 发展的概念
- 过程的计划和发展
- 采购
- 生产或提供服务
- 检验和试验
- 适应和储存
- 售卖和分销
- 安装和投入服务
- 相关的技术支援
- 售后服务
- 当产品周期完结时，停止或重来
八项质量管理原则
- 以顾客为关注焦点
- 领导作用
- 全员参与
- 过程方法
- 管理的系统方法
- 持续改进
- 基于事实的决策方法
- 与供方互利的关系
其他质量管理标准
CMMI (软件) 能力-成熟度-模型-集成
glossary:
- 成熟度级别
- 过程域 (PA)
能力成熟度模型集成（希迈）核心过程区域:
| 缩写 | 名称 | 区域 | 成熟度模型 |
|---|---|---|---|
| MA | 度量和分析（Measurement and Analysis） | 支持（Support） | 2 |
| PPQA | 过程和产品质量保证（Process and Product Quality Assurance） | 支持（Support） | 2 |
| CM | 配置管理（Configuration Management） | 支持（Support） | 2 |
| REQM | 需求管理（Requirements Management） | 项目管理（Project Management） | 2 |
| PMC | 项目监控（Project Monitoring and Control） | 项目管理（Project Management） | 2 |
| PP | 项目计划（Project Planning） | 项目管理（Project Management） | 2 |
| DAR | 决策分析和解决（Decision Analysis and Resolution） | 支持（Support） | 3 |
| OT | 组织上的培训（Organizational Training） | 过程管理（Process Management） | 3 |
| OPD | 组织上的过程定义（Organizational Process Definition） | 过程管理（Process Management） | 3 |
| OPF | 组织上的过程聚焦（Organizational Process Focus） | 过程管理（Process Management） | 3 |
| IPM | 集成的项目管理（Integrated Project Management） | 项目管理（Project Management） | 3 |
| RSKM | 风险管理（Risk Management） | 项目管理（Project Management） | 3 |
| OPP | 组织上的过程绩效（Organizational Process Performance） | 过程管理（Process Management） | 4 |
| QPM | 量化的项目管理（Quantitative Project Management） | 项目管理（Project Management） | 4 |
| CAR | 因果分析和解决（Causal Analysis and Resolution） | 支持（Support） | 5 |
| OPM | 组织上的绩效管理（Organizational Performance Management） | 过程管理（Process Management） | 5 |
refs
- SOP (标准作业程序)
it/9000.txt · Last modified: 2014/05/05 17:57 by admin
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