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it:9000

ISO9000

ISO 9000 系列是国际标准化组织设立的国际标准,与品质管理系统有关。此标准并不是评估产品的优劣程度,而是评估企业在生产过程中对流程控制的能力,是一个组织管理的标准

产品的开发周期

  1. 研究和市场调查
  2. 发展的概念
  3. 过程的计划和发展
  4. 采购
  5. 生产或提供服务
  6. 检验和试验
  7. 适应和储存
  8. 售卖和分销
  9. 安装和投入服务
  10. 相关的技术支援
  11. 售后服务
  12. 当产品周期完结时,停止或重来

八项质量管理原则

  1. 以顾客为关注焦点
  2. 领导作用
  3. 全员参与
  4. 过程方法
  5. 管理的系统方法
  6. 持续改进
  7. 基于事实的决策方法
  8. 与供方互利的关系

其他质量管理标准

CMMI (软件) 能力-成熟度-模型-集成

glossary:

  • 成熟度级别
  • 过程域 (PA)

成熟度级别

能力成熟度模型集成(希迈)核心过程区域:

缩写 名称 区域 成熟度模型
MA 度量和分析(Measurement and Analysis) 支持(Support) 2
PPQA 过程和产品质量保证(Process and Product Quality Assurance) 支持(Support) 2
CM 配置管理(Configuration Management) 支持(Support) 2
REQM 需求管理(Requirements Management) 项目管理(Project Management) 2
PMC 项目监控(Project Monitoring and Control) 项目管理(Project Management) 2
PP 项目计划(Project Planning) 项目管理(Project Management) 2
DAR 决策分析和解决(Decision Analysis and Resolution) 支持(Support) 3
OT 组织上的培训(Organizational Training) 过程管理(Process Management) 3
OPD 组织上的过程定义(Organizational Process Definition) 过程管理(Process Management) 3
OPF 组织上的过程聚焦(Organizational Process Focus) 过程管理(Process Management) 3
IPM 集成的项目管理(Integrated Project Management) 项目管理(Project Management) 3
RSKM 风险管理(Risk Management) 项目管理(Project Management) 3
OPP 组织上的过程绩效(Organizational Process Performance) 过程管理(Process Management) 4
QPM 量化的项目管理(Quantitative Project Management) 项目管理(Project Management) 4
CAR 因果分析和解决(Causal Analysis and Resolution) 支持(Support) 5
OPM 组织上的绩效管理(Organizational Performance Management) 过程管理(Process Management) 5

refs

it/9000.txt · Last modified: 2014/05/05 17:57 by admin